POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 11 de agosto de 2025
1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Bienvenido a www.realai.estate. Para ICLON LLC ("Nosotros"), su privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre qué datos personales recopilamos, cómo los tratamos, con qué fines, y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón Social: ICLON LLC
ID de la Empresa (Florida, US): L25000077338
Domicilio Social: 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #19661, Miami, Florida 33137, Estados Unidos.
Email para asuntos de privacidad: privacy@realai.estate
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?
Recopilamos y tratamos sus datos personales a través de diferentes vías, siempre con fines específicos, explícitos y legítimos:
Datos recopilados a través del formulario de contacto (vía Tally): Cuando completa nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre completo, email, teléfono, país de residencia y sus respuestas a las preguntas de calificación. La finalidad es evaluar su solicitud, filtrar la calidad del lead y contactarle para ofrecerle nuestros servicios.
Datos derivados del agendamiento de reuniones (vía Calendly): Tras enviar el formulario, será redirigido a Calendly para agendar una videollamada. Calendly procesará su nombre y correo electrónico para gestionar y recordarle la cita programada.
Datos de las videollamadas grabadas: Con su consentimiento previo, que será solicitado al inicio de la sesión, las videollamadas podrán ser grabadas. Utilizamos tecnología de inteligencia artificial para analizar estas grabaciones con el único propósito de automatizar procesos internos y mejorar la eficiencia y calidad del servicio que le ofrecemos.
Datos de navegación y comportamiento en la web (vía Microsoft Clarity): A través de las cookies de Microsoft Clarity, y siempre que contemos con su consentimiento, analizamos su interacción con nuestro Sitio Web (grabación de sesiones, mapas de calor, etc.) para identificar problemas de usabilidad y optimizar la experiencia del usuario.
Datos a través de canales de comunicación (vía WhatsApp): Si decide contactarnos a través del botón de WhatsApp, trataremos su número de teléfono y el contenido de la conversación para atender su consulta de atención al cliente.
3. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La base legal que nos legitima para el tratamiento de sus datos personales para todas y cada una de las finalidades descritas es su consentimiento explícito, otorgado en el momento en que nos proporciona sus datos al enviar el formulario, al aceptar el uso de cookies de análisis, o al aceptar verbalmente la grabación de la videollamada.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:
Los datos del formulario de contacto y de la relación comercial se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio o hasta que usted solicite su supresión.
Las grabaciones de las videollamadas serán eliminadas de forma segura una vez se formalice un contrato de servicios con usted o, en caso contrario, cuando se determine que no se va a proceder con la contratación de nuestros servicios.
Los datos de análisis de navegación se conservarán durante los plazos establecidos por Microsoft, el proveedor del servicio.
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No vendemos sus datos a terceros. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, compartimos sus datos con los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento y han suscrito con nosotros los correspondientes contratos de protección de datos:
Tally: Para la gestión de formularios.
Calendly: Para el agendamiento de reuniones.
Microsoft (Clarity): Para el análisis del comportamiento web.
WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: Para la comunicación instantánea.
Todos estos proveedores tienen su sede principal en Estados Unidos, por lo que el tratamiento de sus datos implica una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están amparadas por mecanismos legales que garantizan un nivel de protección adecuado, como la adhesión a marcos de privacidad o la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
La normativa de protección de datos le confiere los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de Supresión (al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición: Oponerse a que tratemos sus datos para un fin concreto.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control competente (como la Agencia Española de Protección de Datos u otra de su lugar de residencia) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
7. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
Puede ejercer sus derechos de forma gratuita enviando una solicitud a nuestro correo electrónico dedicado: privacy@realai.estate, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite su identidad (DNI, pasaporte o similar).
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ICLON LLC ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en este Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.